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湖南陋园宾馆认真做好2013年度三星级饭店复核工作
作者:管理员    发布于:2013-11-7 17:20:54    文字:【】【】【
       
    2013年10月31日及11月4日,长沙市旅游局星级复核小组对湖南陋园宾馆进行了为期两天的星级复核检查。
    本次星级复核检查中,星评员通过眼看、手摸、询问等方法以及暗访及明查相结合的方式,对宾馆客房、餐厅、前厅等重点区域进行了严格仔细的检查,对宾馆提供的服务进行了现场体验。在11月4日举行的复核通报会上,星评员对宾馆整体水平给予了肯定,认为湖南陋园宾馆环境优美,经营、运转、服务成熟,硬件设施设备齐全,功能布局合理,软硬件基本达到了三星级饭店要求。同时,也对存在的问题提出了中肯的改进建议。
    宾馆副总经理杨明颀在通报会上作表态发言,对各专家不辞辛劳,对宾馆星评工作给予专业细致的指导表示感谢,表示对星评员提出的问题将整改落实到位,并以星级复核为契机,大力推行精细化管理,不断完善服务设施,加强员工素质培训,提高宾馆硬件档次和员工的综合素质,力争使宾馆的整体服务水平更上一个台阶。

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